KitchenLocker 支持
简短版本。 写信到 [email protected]，告诉我们您用的是什么手机、哪个版本的应用，以及发生了什么。在计时器结束前，没有人能打开锁，您不能，我们也不能。
1. 联系我们
请从您平时用的邮箱写信给我们。在应用里，设置 → 帮助与反馈 → 支持 打开的就是这个页面。无论以哪种方式联系我们，都请告诉我们：
- 您用的是 iPhone 还是 Android，以及应用的版本，设置页面最底下的那一行写着它；
- 您做了什么、期待发生什么，以及实际发生了什么；
- 如果是关于同步的问题，涉及的手机是否登录了同一个账户。
每一封信我们都会读。
2. 支持无法做到的事
本应用的设计就是让任何人都做不到，也包括我们：
- 提前打开锁，或缩短它的计时器。 把密码守到最后就是本应用的全部工作，进行中的锁只能延长。已关闭的锁的出路是备用码，而备用码只能打开在那套码生成之后创建的锁，支持无法事后补上一个。
- 找回密码。 密码在同步之前就已在您的手机上封存，本服务无法读取它们。如果一部没有开启同步的手机丢失或被抹掉，它上面的密码也随之消失；剩下的只有锁具本身的补救办法，其中没有一项是本应用。
- 恢复已永久删除的锁。 被删除的锁会保持密码封存，在“最近删除”中等待 30 天。在那里永久删除，是本应用中唯一会有意销毁密码的操作，而且无法撤销。
锁如何运作 —— 三种锁、备用码、手机之间的同步、应用锁 —— 应用本身在 设置 → 帮助与反馈 → 常见问题 中已有解答。那些解答描述的是您手上的这个构建，所以它们在那里，而不在这里。
3. 您的账户和数据
- 删除账户。 登录 KitchenLocker，然后前往设置 → 隐私与数据，或者写信给我们。删除有 14 天的宽限期，在它结束前重新登录即可取消整个删除。宽限期结束后，您的账户和同步到其中的所有内容都会从我们的服务器上永久移除。伙伴关系和审计记录不再与您关联，会话记录在令牌过期 30 天后删除，已发邮件的日志在 30 天后删除。手机上的东西留在手机上：本地的锁、密码和记录属于您，不属于账户。
- 索取数据副本，或更正数据。 写信给我们。封存的内容 —— 密码、记录、备用码 —— 我们无法读取，所以副本里只能以密文形式包含它们。
- 您没有要求的邮件。 如果有人把您指定为他们的监督伙伴，我们为此发送的每一封邮件都带有停止接收的方式。使用它，或者写信给我们，我们就会停止。
应用存储什么、什么会到达我们、什么永远不会离开您的手机，见隐私政策。使用本应用即表示您同意的内容，见服务条款。
4. 安全
如果您发现安全问题，请告诉 [email protected]，而不是公开它。我们宁愿早一点、私下里听到。